Condiciones Generales

• Precio y características de productos
• Envíos y Entrega
• Garantía y Servicio Postventa
• Portes
• Pedido mínimo
• Devoluciones y Cambios
• Formas de Pago
• Limitación de Responsabilidades
• Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular de forma general las operaciones comerciales entre AIRE SUAVE DBA WebMart Group C.B. (en adelante AIRE SUAVE) y el cliente.
El cliente, al aceptarlas de AIRE SUAVE, acepta sin reserva ni excepción alguna, todos y cada uno de los términos que en este documento se exponen y se obliga a cumplirlos. Del mismo modo, AIRE SUAVE se obliga a respetar al máximo los términos y condiciones que aquí se recogen. AIRE SUAVE se reserva el derecho de modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones y estipulaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales de Venta sin necesidad de previo aviso.
La formalización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones generales.

Precio y características de productos

Los precios indicados incluyen IVA, no así los portes, que serán añadidos en el momento de efectuar la compra, y tienen un valor meramente orientativo. AIRE SUAVE se reserva el derecho a actualizar, modificar, anular o sustituir cualquier precio sin notificación previa. AIRE SUAVE no se responsabiliza de posibles errores tipográficos que se puedan producir ocasionalmente en cuanto a su contenido, características y precios unitarios de los artículos, al estar sujetos a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos son orientativas y no vinculantes.
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla y serán los correspondientes a los mismos salvo error u omisión. Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal y su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en la web.

Envíos y Entrega

Debido a la especialización y al componente artesanal de los artículos ofrecidos en Airesuave.es, los pedidos llegan en un plazo de entre 7 y 15 días a partir de la confirmación del pago por nuestro banco. AIRE SUAVE se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Sin embargo, AIRE SUAVE no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por las compañías de transporte; cualquier fecha de recepción de mercancía en destino tendrá siempre un carácter meramente estimativo.
Rogamos al cliente que notifiquen por e-mail cualquier incidencia relacionada con el envío de su pedido tan pronto como sea detectada (deficiencias, en embalaje, manipulación, deterioro, etc.). El departamento de entregas y servicio de expedición no se hará responsable de las faltas de material, roturas o incidencias transcurridas 24 horas a partir de la entrega y/o recepción del pedido.

Garantía y Servicio Postventa

Los clientes de Airesuave.es se benefician de la confianza que ofrecen los grandes fabricantes y expertos artesanos, ya que utilizando materiales de primera calidad producen nuestros artículos, teniendo la garantía dada por el fabricante contra cualquier defecto de fabricación. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Cualquier producto suministrado por AIRE SUAVE tiene la garantía marcada por el fabricante ante posibles defectos de materiales o de fabricación. Para los casos en que el usuario final sea afectado por un desperfecto de fabricación o mal funcionamiento, esta misma persona o cliente final, deberá realizar la gestión necesaria directamente con el Servicio de Atención al Cliente del fabricante.
El cliente deberá enviar un correo electrónico a postventa-arroba-airesuave.es con el número de envío, referencia o referencias de los artículos dañados/defectuosos, así como el detalle del problema. Una vez recibido su correo le remitiremos otro asignándole un número de RMA para la gestión de la devolución. No olvide que el envío de la mercancía se realizará a portes pagados por parte del cliente. La mercancía debe ser enviada en el embalaje original y completo, así como en su estado original, sin pegatinas extras y/o tachaduras. Toda mercancía que sea dañada como consecuencia de un embalaje inadecuado o que no sea protegida adecuadamente, perderá la garantía. Es indispensable indicar en el paquete su nombre y número de RMA en un lugar visible. Una vez realizado el envío, comuníquenos mediante e-mail a la dirección de correo electrónico: postventa-arroba-airesuave.es cuándo se ha realizado, a través de qué empresa y número de expedición para realizar el seguimiento del mismo y así poder verificar la llegada de la mercancía a nuestras instalaciones. No se aceptará ninguna mercancía que nos sea remitida a portes debidos o sin autorización RMA previa, en cuyo caso, ésta será devuelta inmediatamente a origen, haciéndose cargo el cliente de los costes de reenvío. La aceptación de la remisión de la mercancía estará en cualquier caso sujeta a una inspección por parte de nuestro servicio postventa con el fin de comprobar que la anomalía presente en el producto procede de fábrica y no del posterior uso y manejo inadecuado por parte del usuario final. Una vez que el artículo haya sido reparado o sustituido será remitido de vuelta al cliente sin coste alguno por su parte. En caso de que no se encuentre ningún fallo o defecto de fabricación en la mercancía enviada, AIRE SUAVE se reserva el derecho a cargarle 50 € más IVA así como los portes de reexpedición por los trámites y trabajos realizados, además de las molestias causadas.

Portes

AIRE SUAVE dispone de cuentas y acuerdos especiales con distintas agencias de transporte españolas con capacidad para gestionar de forma segura, rápida y eficaz cualquier envío, con independencia de su volumen, cubicaje y peso, desde nuestros almacenes hasta su destino. En los pedidos a provincias peninsulares, siempre serán cargados los portes, los cuales, supondrán 10 € fijos para los envíos de paquetería hasta 10kg. Para envíos superiores a 10kg. es necesario consultar con su comercial el coste del envío. Para envíos con destino a las Islas Baleares, Portugal o resto de países de la UE, confirmar el cargo exacto y condiciones con su comercial correspondiente al tramitar su pedido. Para el caso de envíos al archipiélago canario se facilitará al cliente valoración del coste del envío en función del volumen y peso del pedido en concreto, en cuyo caso, podrá elegir el cliente si acepta este importe o prefiere realizar el envío por su agencia particular. En cualquier caso, será el cliente quién asuma los costes del despacho aduanero así como impuestos canarios que genere la expedición del pedido allí. Solicite sobre pedido más información a su comercial asignado o al departamento de logística de AIRE SUAVE Para envíos a otros destinos, consulte sobre pedido a nuestro departamento comercial o logístico. En pedidos con valor igual o superior a 100 euros, los portes serán gratuitos sólo en la península.

Pedido mínimo

AIRE SUAVE no exige ningún pedido mínimo para realizar la compra de cualquiera de sus artículos ofertados.

Devoluciones y Cambios

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Para los casos excepcionales de devolución de productos, se deberá seguir el mismo procedimiento que para la gestión de RMA, es decir, solicitar a través de correo electrónico enviado a postventa-arroba-airesuave, , una vez que haya recibido el numero de RMA o autorización expresa de la devolución, deberá enviar el producto para su reemplazo a portes pagados. AIRE SUAVE no aceptará ningún paquete devuelto sin su previa autorización o sin su embalaje original. La mercancía ha de ser propiamente embalada y protegida. Toda mercancía que sea dañada como consecuencia de un embalaje inadecuado o que no sea protegida adecuadamente, perderá la garantía. No se aceptará ninguna mercancía que nos llegue a portes debidos o sin autorización previa, en cuyo caso, ésta será regresada inmediatamente de vuelta a origen, pagando el cliente los costes de reenvío. En caso de que no se encuentre ningún fallo o defecto de fabricación en la mercancía enviada, AIRE SUAVE se reserva el derecho a cargarle 50€ más IVA así como los portes de reexpedición por los trámites y trabajos realizados, además de las molestias causadas. Es indispensable indicar en el paquete su nombre y número de autorización o RMA. Una vez realizado el envío, comuníquenos cuando se ha realizado, a través de que empresa y número de expedición para realizar el seguimiento del mismo para y así poder verificar la llegada de su mercancía a nuestras instalaciones. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, AIRE SUAVE admitirá la devolución/cambio del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Formas de Pago

Las formas de pago disponibles en AireSuave.es son:

• Transferencia / Ingreso en cuenta
  

  Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, durante el proceso de compra le informaremos del número de cuenta al que efectuar la transferencia a nombre de Webmart Group C.B.
  Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla.
  Su pedido quedará en estado 'pendiente' hasta que nos sea confirmada la transferencia mediante el envío por e-mail a info-arroba-airesuave.es de copia del recibo de transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado la transacción.

• Tarjeta de Crédito / Débito
  

  Seleccionando el modo de compra segura a través de pago con tarjeta, le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en AireSuave.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Airesuave.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
  El fraude con tarjeta de crédito/débito es un delito, y AireSuave.es (Webmart Group), entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

• Contra Reembolso

  A través de este modo de pago, realizará el pedido que será remitido a su domicilio en el plazo marcado, efectuando el pago en el momento de la entrega.
  El pago contra reembolso añadirá un coste del 5% al total de su pedido.
  
  Importante: Para pedidos en Ceuta, Melilla e Islas Canarias la forma de pago contra reembolso sólo estará disponible para pedidos de cuchillos, linternas y mochilas.
  Los gastos aduaneros fuera de península serán a cargo del comprador, así como los portes que excedan del tope de los portes pagados.

Limitación de Responsabilidades

Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que Airesuave.es (Webmart Group) distribuye. Airesuave.es (Webmart Group) declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos , el cliente debe conocer la ley que afecte al producto comprado en su localidad/provincia/país.

Jurisdicción

En caso de litigio, se establece que las partes se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales de Albacete, con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción o fuero.